loading

بوتسوانا بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • كيفية القيام بفحص حالة طلبي، وتعقب طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى حسابي http://www.flowers4botswana.com تعقب حالة النظام الخاص بك أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء.
  • كيف يمكنك تقديم في جميع أنحاء العالم بهذه السرعة؟
  • الجواب القصير هو أننا نستخدم الموردين المحليين ، يتم إرسال سلة الخاص بك محليا داخل بلد المقصد. حتى في معظم المواقع يمكننا أن نقدم في 3 أيام فقط (هناك استثناءات).
  • كيف تتأكد من أن أغراضنا لن تتضرر أو تفسد؟
  • وهذا يرجع مرة أخرى إلى أننا نستخدم الموردين المحليين لإرسال السلات. تقليل أوقات العبور وبالتالي خطر أي شيء على المكسور أو المدلل. إذا قمت بوضع أمر مقدما ننتظر لإرسالها حتى نحن أقرب إلى تاريخ التسليم.
  • ماذا عن الرسوم الجمركية والرسوم الجمركية؟
  • يتم تجنب كل هذا بسبب موردينا المحليين. السعر هو ما تراه على الموقع.
  • كم من الوقت سيستغرق لتسليم هديتي؟
  • في معظم المواقع 1 إلى 3 أيام عمل، ولكن هناك استثناءات. خلال أوقات العطلات، قد يستغرق وقتا أطول قليلا والمناطق النائية أكثر قد يستغرق وقتا أطول للحصول على جدا.
  • هل يمكنك تسليم النبيذ والخمور في كل مكان؟
  • هناك العديد من البلدان مع قيود مشددة على تسليم الكحول. يمكنك التحقق معنا، ولكن بشكل عام إذا كنت لا تجد الكحول في اختيار لبلد ما. ونحن ربما لا يمكن أن تفعل ذلك بسبب القيود.
  • هل هناك رسوم تسليم لموقع غير مدرج في القائمة؟
  • للأسف نعم. تعتمد رسوم التوصيل على مدى صعوبة تحقيق التسليم بناءً على الموقع والعناصر التي تطلبها. عادة ما تكون هذه الرسوم بين 20 دولار و 39 دولار أمريكي. سيتم إعلامك بالتكلفة الإضافية بمجرد التأكد من التسليم ممكنًا.
  • هل يمكنني طلب وقت محدد لتسليم هديتي؟
  • يمكنك أن تسأل، ولكن لا يمكن ضمان ذلك. لدينا السعاة جعل جدولها الزمني الخاص على أساس عدد من الهدايا لديهم لتسليم في يوم معين، وانها ليست شيئا لدينا السيطرة المباشرة. في معظم المناطق يتم التسليم بين 8 صباحا و 8 مساء.
  • متى ستخصم من بطاقتي مقابل طلبي؟
  • نحن نتقاضى بطاقتك في اللحظة التي تضع فيها طلبك على موقعنا الإلكتروني، حتى لو طلبت تاريخ تسليم 4 أشهر. إذا تغيرت ظروفك، مثل تحرك المستلم، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن و ها نحن هُم نبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.
  • هل يجب أن يكون لدي رقم هاتف للتسليم؟
  • لجعل تسليم ناجحة نوصي بشدة أن يكون رقم هاتف محلي. أسوأ الحالات والبريد الإلكتروني من شأنه أن يساعد. إذا لم يكن هناك طريقة لنا للاتصال بالمتلقي ، يمكننا محاولة التسليم ولكن لا يمكن تقديم ضمانات. في هذه الحالة سوف أطلب منك أن تؤكد خطيا أن تقبل مخاطر عدم تسليم الهاتف وفهم أننا لن تكون قادرة على تقديم أي المبالغ المستردة إذا لسبب التسليم لا يمكن أن يحدث.
  • ماذا سيحدث إذا لم يكن متلقي في المنزل لقبول الهدية؟
  • هناك بعض الأشياء المختلفة التي يحدث بلدي، إذا كان آمنا، والبضائع ليست قابلة للتلف، قد تقرر أن تترك الحقيبة هدية عند الباب أو مع أحد الجيران. للمباني المكتبية أو السكنية مع غرفة البريد قد يختارون ترك الهدية مع مكتب الاستقبال. عندما يكون هذا غير ممكن، أو هدية يحتاج تخزين خاص، وسوف نحاول التسليم مرة أخرى. بعد المحاولة 3 ولكن سيتم إرجاع هدية لنا، وقد تضطر لدفع ثمن إعادة التسليم.
  • أحتاج إلى إضافة شيء إلى طلبي، هل هذا ممكن؟
  • هذا يعتمد على حالة طلبك. إذا لم يتم معالجتها حتى الآن ، في معظم الحالات نعم. إذا كان بالفعل معالجتها للتسليم ثم سنكون قادرين على إرسال العنصر المضافة لك بشكل منفصل.
  • هل تقوم بتوصيلها إلى الفنادق أو المستشفيات أو الكنائس أو المدارس أو مواقع أخرى مماثلة؟
  • طالما أنهم لا يملكون سياسة ضد قبول الهدايا، ونحن لا يسلم هناك. يرجى التأكد من أن يكون كل من المتلقي والأعمال التي نقدمها أيضا. وهذا سيسمح لنا بالدعوة إلى الأمام والتأكد من عدم وجود قيود عليهم. وغالبا ما يتم حظر الفواكه والزهور الطازجة للمستشفيات ودور التمريض بسبب المواد المسببة للحساسية المحتملة يمكن للمتلقي الحصول عليها.
  • هل يمكنني تضمين ملاحظة شخصية؟
  • مطلقا! عندما تذهب للتحقق من هناك حقل بالنسبة لك لوضع رسالة هدية شخصية. هناك حد للحرف يجب أن تضع في اعتبارها. إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسالة أطول يرجى الاتصال بخدمة العملاء، سنكون سعداء لإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى المستلم.
  • هل يمكنني إرسال شعاري أو صورتي الخاصة ليربطها بهدية؟
  • يمكننا أن نفعل ذلك فقط لأوامر بالجملة من 5 أو أكثر من الهدايا. يرجى التأكد من أن الصورة التي ترسلها تلتزم بجميع معايير الصور المذكورة هنا.
  • أريد أن أطلب طلبية كبيرة نيابة عن شركة، هل يمكنك التعامل مع ذلك؟
  • يمكننا التعامل مع ذلك تماما! الخطوات الأولى من يأمر هو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. من هناك سيتم الاتصال بك من قبل فريق متخصص في الشركة الذي سيساعدك في الخطوات التالية لاتخاذ ومساعدتك خلال كل خطوة من خطوات العملية.
background image
background image